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*Para o uso eficaz dessa planilha que mede o CX Score, sugerimos que assista os videos ao lado, e entenda como usá-la da melhor forma possível!
Abaixo, você pode assistir o vídeo em duas partes, sobre como medir a satisfação e a experiência do seu cliente ou usuário de verdade, e utilizar a planilha que acabou de baixar!